Apa itu Social Media Specialist?

Kalau ditanya apa itu social media specialist, apa yang terlintas di pikiranmu? Mungkin tiap orang punya versi jawaban sendiri-sendiri: mulai dari admin yang selalu siap menjawab pertanyaan netizen. Orang yang selalu update dengan tren terkini. Si jago bikin caption yang memancing engagement. Sampai kreator meme kocak.

Manakah yang benar? Dari obrolan dengan Gisha dan Sarah bareng Journal RevoU di sini, ternyata jadi social media specialist adalah pekerjaan yang cukup kompleks. Role ini wajib punya skill strategic thinking, membaca data analytics, dan copywriting yang kuat.   

Jadi, keseharian seorang socmed specialist bukan sekadar bikin konten dan rutin posting. Kamu salah satu yang melirik profesi ini sebagai karir impianmu? Yuk, kita bahas seluk beluk pekerjaan social media specialist dari definisi, job desk, KPI, sampai gajinya.

Apa itu Social Media Specialist?

Social media specialist adalah orang yang bertanggung jawab untuk menjadi wakil perusahaan di seluruh channel media sosial. Mereka menanggapi komentar, menyusun kampanye sosmed, dan membuat konten. Dengan skill yang mereka punya, social media specialist membantu perusahaan untuk meningkatkan online presence mereka.

Dengan tujuan yang jelas seperti meningkatkan website traffic atau meningkatkan brand awareness, spesialis media sosial membantu mengembangkan bisnis melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, serta Twitter.

Beberapa dekade yang lalu, role ini belum ada. Namun, seiring dengan berkembangnya teknologi dan internet, banyak perusahaan yang menggunakan social media untuk mengakuisisi customer, menjadikan social management sebagai hal yang esensial.

Role di bidang ini juga punya spesialisasi masing-masing, mulai dari social media specialist, social media admin, social media strategist, sampai social media manager. Selengkapnya bisa kamu baca nanti di sini, ya. 

Untuk artikel kali ini, kita fokus membahas social media specialist. Yuk, lanjut!

Job Desk atau Tugas Social Media Specialist

Selain merencanakan dan menjalankan strategi media sosial, role ini juga menangani community engagement dan customer service.

Social media specialist juga perlu untuk memantau tren yang ada di setiap media sosial untuk dapat membuat konten yang berpotensi viral. 

Berikut daftar tugas social media specialist secara umum:

• Membuat dan menerapkan strategi media sosial setelah melakukan riset marketing
• Community management atau berkomunikasi langsung dengan pelanggan
• Membuat konten baru yang menarik dan shareable
• Membuat kalender editorial
• Menganalisis data dan metrik media sosial dan membuat laporan secara reguler
• Membangun jaringan media sosial dengan KOL atau Key Opinion Leader (seperti influencer atau profesional)
• Bereksperimen dengan inisiatif baru untuk mengetahui apa yang berhasil dan tidak di social media‍

Jadi, kalau ada pertanyaan social media specialist kerjanya apa saja? Selain berurusan juga dengan marketing, ternyata role ini juga punya tugas menganalisis data. Seperti yang sudah disebutkan, data dan metrik media sosial butuh dianalisis secara reguler.

‍

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

‍

Skill Social Media Specialist

Untuk bisa menjalankan tugas social media specialist dengan baik, ada beberapa kemampuan yang harus kamu perkuat. 

Apa saja skill social media specialist? 

• Menguasai berbagai platform media sosial, mulai dari Instagram, Twitter, LinkedIn, hingga YouTube
• Kemampuan berkomunikasi
• Keterampilan menulis dan storytelling
• Mengikuti tren dari waktu ke waktu
• Berpikir kreatif dan kritis
• Kemampuan bahasa Inggris
• Memiliki basic design
• Kemampuan analisis yang kuat
• Kemampuan berkolaborasi antar tim
• Memiliki perencanaan dan time management yang bagus

Selengkapnya bisa kamu cek di artikel Skill Social Media Specialist.

Mengapa Perusahaan Perlu Social Media Specialist?

Sekarang kita tahu kalau lingkup pekerjaan social media specialist begitu luas dan berperan sangat signifikan. Lewat tangannya, jarak antara customer dan perusahaan jadi tanpa sekat.

#1 Menjangkau customer sebanyak-banyaknya

Hilangnya jarak tersebut penting dimanfaatkan untuk menjangkau calon customer sebanyak-banyaknya. 

Apalagi, Statista mencatat pengguna internet di Indonesia mencapai 217 juta orang lebih sampai 29 Juni 2022, terbanyak keempat di dunia. Sebanyak itulah peluang sebuah merek di negara kita untuk menjaring customer. 

Jadi, sayang sekali kalau perusahaan tidak memanfaatkan platform medsos untuk memperkenalkan produk mereka. 

#2 Algoritma tiap platform media sosial sering berubah

Setiap platform medsos punya algoritma masing-masing dan sering kali berubah untuk meningkatkan user experience. 

Nah, di sinilah pentingnya tugas social media specialist untuk terus up-to-date dengan perubahan algoritma untuk menjaga supaya konten yang diproduksi terekspos dengan baik.

Seperti contohnya, tidak semua algoritma medsos mengutamakan waktu publish. Ada beberapa platform yang lebih memprioritaskan relevansi konten, Instagram salah satunya. 

Hootsuit.com mencatat, algoritma Instagram pada tahun 2022 punya tiga faktor terpenting dalam me-ranking konten:

1) Relationship: hubungan kreator konten dengan viewer, misal postingan-mu akan punya peluang besar muncul di feed user yang dengannya kamu rajin berbalas comment dan direct message.

2) Interest: ketertarikan/preferensi user dengan konten-konten tertentu, misal postingan akun-akun brand skincare akan sering muncul di tab explore seorang beauty enthusiast.

3) Relevance: Instagram mengekspos konten-konten yang punya relevansi dengan keadaan terkini, misalnya dengan trending topic yang sedang ramai.

#3 Memudahkan proses reporting dan tracking campaign

Memiliki social media specialist dapat membantu perusahaan dalam memantau campaign di medsos secara teratur. Termasuk campaign iklan yang dipasang di berbagai platform. 

Dengan adanya orang yang secara khusus melacak performa iklan, perusahaan mendapat laporan rutin manakah iklan yang kinerjanya baik maupun buruk. Dengan begitu, strategi bisa disesuaikan dan budget dapat digunakan secara optimal.

KPI Utama Social Media Specialist

Setiap social media specialist dapat bertanggung jawab untuk platform media sosial yang berbeda-beda tergantung dengan perusahaan serta industri. 

Pada intinya, social media specialist bertugas untuk membuat serta mem-posting berbagai format konten. Seorang social media specialist bisa juga bekerja dengan seorang content marketing specialist untuk menentukan konten apa yang perlu di-posting di channel mana.

Setelah mengeksekusi perancangan konten, tugasnya belum selesai. Ia masih harus mengukur keberhasilan dari strategi yang telah dijalankan. 

Ada beberapa KPI utama seorang social media specialist:

• Follows - seberapa banyak user yang mengikuti brand terkait di media sosial
• Impressions - berapa kali kontenmu ditampilkan, tanpa memperdulikan apakah konten tersebut diklik atau tidak
• Shares - seberapa banyak konten tersebut dibagikan ke orang lain

Selain itu, metrik lain apa lagi yang harus diukur seorang social media specialist? Ada beberapa hal di antaranya:

• Engagement
• Reach
• Referrals
• Conversions
• Response rate and time
• Share of voice

Gaji Social Media Specialist

Berdasarkan glassdoor, rata-rata gaji pokok social media specialist di Jakarta adalah Rp 6.069.583 per bulan. Setiap perusahaan punya ketetapan masing-masing terkait rentang gaji social media specialist.

Tabel di bawah ini menunjukkan gaji di bidang social media di berbagai industri dan perusahaan:

Penutup

Social media specialist memegang berbagai peranan penting dalam meningkatkan brand awareness. Beberapa skills yang wajib dikuasai, mulai dari strategic thinking, membaca data analytics, dan copywriting yang kuat. 

Penting bagi perusahaan untuk mempunyai expert yang bisa menangani akun media sosial mereka, karena beberapa alasan antara lain:

#1 Menjangkau customer sebanyak-banyaknya

#2 Algoritma tiap platform media sosial berbeda-beda dan sering berubah

#3 Memudahkan proses reporting dan tracking campaign di media sosial