Apa itu Social Media Specialist?

Apa itu Social Media Specialist?

Social Media Specialist bertanggung jawab untuk menjadi wakil perusahaan di seluruh channel media sosial. Mereka menanggapi komentar, menyusun kampanye sosmed, dan membuat konten. Dengan skill yang mereka punya, Social Media Specialist membantu perusahaan untuk meningkatkan online presence mereka.

Dengan tujuan yang jelas seperti meningkatkan website traffic atau meningkatkan brand awareness, spesialis media sosial membantu mengembangkan bisnis melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, serta Twitter.

Beberapa dekade yang lalu, role ini belum ada. Namun, seiring dengan berkembangnya teknologi dan internet, banyak perusahaan yang menggunakan social media untuk mengakuisisi customer, menjadikan social management sebagai hal yang esensial.

Job Desk Social Media Specialist

Social Media Specialist merencanakan dan menjalankan strategi media sosial, membuat dan menerbitkan konten media sosial, menangani community engagement dan customer service, dan menganalisa metrik analitik untuk mengukur performa mereka.

Hampir sama dengan pekerjaan lainnya, tujuan akhir dari Social Media Specialist adalah membuat konten di semua channel media sosial yang dapat meningkatkan engagement audiens, meningkatkan metrik tertentu (misalnya, likes pada Instagram atau followers di Twitter), meningkatkan web traffic, dan pada akhirnya meningkatkan revenue untuk bisnis.

Social Media Specialist juga perlu untuk memantau tren yang ada di setiap media sosial, mengidentifikasikan peluang bagi brand untuk turut serta di tren tersebut, lalu membuat konten yang bisa berpotensi untuk viral sehingga dapat menjangkau lebih banyak orang,

Pada intinya, job desk atau tugas Social Media Specialist meliputi

• Membuat dan menerapkan strategi media sosial setelah melakukan riset marketing
• Community management atau berkomunikasi langsung dengan pelanggan
• Membuat konten baru yang menarik dan shareable
• Membuat kalender editorial
• Menganalisa data dan metrik media sosial dan membuat laporan secara reguler
• Membangun jaringan media sosial dengan KOL atau Key Opinion Leader (seperti influencer atau profesional)
• Bereksperimen dengan inisiatif baru untuk mengetahui apa yang berhasil dan tidak di social media

KPI Utama Social Media Specialist

Setiap Social Media Specialist dapat bertanggung jawab untuk platform media sosial yang berbeda-beda tergantung dengan perusahaan serta industri. Pada intinya, Social Media Specialist bertugas untuk membuat serta mempublish berbagai format konten. Seorang Social Media Specialist bisa juga bekerja dengan seorang Content Marketing Specialist untuk menentukan konten apa yang perlu diposting di channel mana.

Beberapa KPI utama seorang Social Media Specialist adalah:

• Follows - seberapa banyak user yang mengikuti brand terkait di media sosial
• Impressions - berapa kali konten mu ditampilkan, tanpa memperdulikan apakah konten tersebut diklik atau tidak
• Shares - seberapa banyak konten tersebut dibagikan ke orang lain

Gaji Social Media Specialist

Berdasarkan glassdoor, rata-rata gaji pokok Social Media Specialist di Jakarta adalah Rp 6.069.583 per bulan

Tabel di bawah ini menunjukkan gaji bidang Social Media di berbagai industri dan perusahaan:

Keseharian Social Media Specialist

Kalau kamu masih penasaran dengan keseharian seorang Social Media Specialist di perusahaan yang berbeda, kamu bisa cek artikel kami yang berjudul “A Day in The Life of a Social Media Specialist” disini.