Apa itu User Experience (UX)?

Product Plan mendefinisikan user experience adalah keseluruhan perjalanan yang dilalui pengguna saat mereka menggunakan suatu produk. User experience juga dikenal dengan istilah UX.

UX tidak hanya mencakup interaksi langsung pengguna dengan produk, tetapi juga bagaimana kemudahan pengguna dalam menyelesaikan tujuannya. 

Contoh User Experience

Gambar kiri merupakan tampilan homepage di aplikasi Sociolla, platform e-commerce yang menjual produk-produk kecantikan. Di bawah search bar, terdapat dua opsi button untuk berbelanja produk berdasarkan kategori dan merek.

Ketika button “Shop by Categories” diklik, user akan diarahkan ke daftar produk berdasarkan jenisnya, mulai dari makeup, skincare, aksesoris, sampai sanitary (lihat gambar tengah). 

 

       

     

       Mau belajar                GRATIS?      

     

   

 

 

Join FREE Program

 

Gambar paling kanan menunjukkan tampilan halaman setelah mengeklik menu cushion di kategori makeup. Seperti yang bisa dilihat pada hasil tangkapan layar, halaman produk cushion menampilkan semua produk sejenis dan bisa di-filter berdasarkan preferensi pengguna.

Mulai dari yang produk yang paling laris, baru, murah, bahkan bisa diurutkan sesuai abjad. 

Semua perjalanan tersebut merupakan contoh penerapan desain UX yang memastikan konsumen merasa nyaman dan betah saat menggunakan aplikasi.

FAQ (Frequently Asked Question) 

Apa yang dimaksud dengan user experience design?

User experience design merupakan desain yang berfokus pada perjalanan pengguna untuk memecahkan masalahnya. Berbeda dengan user interface (UI) designer yang berfokus pada elemen visual, UX designer berperan memastikan jalur navigasi yang jelas.

Contohnya saja di suatu platform e-commerce versi mobile app. Jika user ingin mencari produk susu dan olahannya, ia bisa dengan mudah menemukan pilihan produk dengan mengeklik icon bergambar susu dan telur di homepage. Hal semacam inilah yang harus dipastikan berjalan lancar oleh seorang UX designer.