Apa itu Mailchimp?
Berdasarkan Mailchimp Help Center, Mailchimp adalah platform marketing yang membantu perusahaan dalam mengelola serta berinteraksi dengan pelanggan dan klien. Mailchimp membantu digital marketer mengorganisasi kontak, merancang campaign yang menarik, dan melakukan analisis data yang kuat.
Mailchimp merupakan aplikasi berbasis web, sehingga pengguna tidak perlu menginstal software apa pun di komputer.
Awalnya, Mailchimp menawarkan layanan e-mail marketing saja. Namun, seiring perkembangan teknologi, tool ini memperluas fungsinya sehingga bisa digunakan untuk situs e-commerce, postingan media sosial, web pages, dan survei.
Mengapa Pakai Mailchimp?
Dirangkum dari CoSpark, berikut keuntungan menggunakan Mailchimp:
Memudahkan campaign
Untuk membuat e-mail campaign di Mailchimp, pengguna tidak harus menguasai HTML, CSS, JavaScript, atau PHP. Fitur yang ada di Mailchimp menggunakan WYSIWYG (What-You-See-Is-What-You-Get) web builder yang mudah digunakan. Ini memungkinkan pengguna bisa membuat campaign tanpa memerlukan pengetahuan coding.
Mailchimp juga telah menyediakan pilihan layout siap pakai sesuai kebutuhan campaign.
Bisa otomatisasi e-mail
Fitur otomatisasi merupakan salah satu keunggulan Mailchimp. Fitur ini berguna bagi organisasi yang memiliki daftar kontak besar untuk dikelola namun tenaga kerjanya terbatas.
Otomatisasi dalam Mailchimp memungkinkan bisnis mempersonalisasi e-mail sesuai perjalanan pelanggan.
Otomatisasi bisa berupa banyak hal, seperti mengingatkan pelanggan tentang keranjang belanja yang ditinggalkan maupun menawarkan diskon khusus.
Tentunya, fitur ini tidak terbatas untuk e-mail marketing saja. Bisnis juga dapat mengatur otomatisasi untuk e-mail transaksional serta konten-konten iklan di Google, Instagram, maupun Facebook.
Membuat customer journey
Fitur otomatisasi di Mailchimp juga bisa dimanfaatkan untuk membuat customer journey. Pengguna dapat menentukan alur proses yang berbeda untuk berbagai segmen audiens menyesuaikan kondisi masing-masing.
Dengan memaksimalkan rancangan customer journey, conversion berpotensi mengalami peningkatan karena bisnis dapat memahami pelanggan lebih baik. Ini juga dilakukan untuk menghindari mengirim e-mail yang dianggap spam ke penerima.
Bisa menargetkan e-mail dengan lebih spesifik
Menjalankan campaign marketing secara online bukan berarti bisnis harus menargetkan semua orang di seluruh dunia. Masing-masing bisnis tentu memiliki segmentasinya sendiri sesuai lokasi, seperti kota dan negara tertentu.
Mailchimp memungkinkan bisnis untuk mengelompokkan daftar kontak mereka berdasarkan lokasi. Geotargeting ini dilakukan melalui alamat IP.
Bisa untuk membuat survei
Dalam suatu bisnis, survei pengalaman pelanggan sangat penting dilakukan. Dengan survei, bisnis dapat mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan guna perbaikan di masa depan.
Tak hanya itu, fitur survei yang ada di Mailchimp juga bisa digunakan bisnis untuk menentukan harga produk berbasis data, mencari tahu tentang product-market fit, dan menghasilkan ide produk baru.
Apa Saja Fitur Mailchimp?
Dirangkum dari website resminya, berikut beberapa fitur yang ada di Mailchimp:
Audience management
- Marketing CRM – mengenali audiens dan menemukan strategi marketing yang tepat untuk mereka.
- Signup forms – dapat menambahkan form sesuai kebutuhan.
- Segmentation – mensegmentasikan audiens berdasarkan kategori tertentu.
- Behavioral targeting – menargetkan pesan berdasarkan perilaku pelanggan.
- Predicted demographic – mendapatkan wawasan prediktif tentang pelanggan untuk mempersonalisasi strategi marketing.
Creative tools
- Content studio – mensinkronisasi, menyimpan, dan mengedit semua file di satu tempat.
- Creative assistant – memungkinkan bisnis mendesain sesuai merek dengan mengandalkan AI.
- Campaign templates – memiliki 100+ template e-mail dan landing page yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Marketing automation
- Customer journey – merancang perjalanan yang dipersonalisasi berdasarkan conditional logic dan branching points.
- Integration – mensinkronisasi data bisnis dan menghubungkan dengan tool lain untuk memaksimalkan fitur otomatisasi.
Insight & analytics
- Report – melaporkan performa penjualan dan campaign dalam laporan yang mudah dipahami.
- Smart recommendation – membuat rekomendasi yang dipersonalisasi untuk membantu bisnis dalam mengambil keputusan bisnis.
- A/B testing – menguji berbagai versi dari satu e-mail untuk melihat versi mana yang paling memenuhi target.
- Survey – mengukur minat dan kepuasan pelanggan dengan mengumpulkan feedback.
- Content optimizer – menyarankan peningkatan agar konten e-mail lebih menarik.
Contoh Penggunaan Mailchimp
Berikut adalah contoh penggunaan Mailchimp untuk membuat newsletter dengan tujuan menginformasikan adanya program RevoU Mini-Course Digital Marketing.
Pertama, Mailchimp akan menawarkan beberapa pilihan tentang apa yang ingin dibuat oleh pengguna.
Saat memilih untuk membuat regular e-mail, akan muncul pilihan e-mail builder. Untuk pemula bisa memilih classic builder yang lebih sederhana.
Setelahnya, pengguna akan dihadapkan dengan pilihan template sesuai kebutuhan.
Akan muncul layout sesuai pilihan template. Tata letak logo, gambar, dan isi pesan sudah tertata. Pengguna hanya tinggal mengisinya.
Di atas adalah tampilan saat template sudah diisi dengan logo, gambar, dan isi e-mail.
Selanjutnya, akan ada permintaan untuk mengisi penerima, pengirim, subjek, dan ada preview konten yang akan dikirim.
Penutup
Mailchimp adalah web-based software yang dirancang dan dikembangkan untuk bisnis yang memanfaatkan e-mail guna menjangkau target pasar. Dengan Mailchimp, bisnis bisa membuat, mengirim, dan mengelola newsletter.
Mailchimp memungkinkan bisnis mengirim e-mail ke pelanggan dengan jumlah besar tanpa harus mengirimnya satu per satu.
Tak hanya itu, Mailchimp juga bisa digunakan untuk membuat customer journey, landing page, dan survei.
FAQ (Frequently Asked Question)
Apakah mailchimp berbayar?
Mailchimp memiliki pilihan mulai dari yang gratis hingga berbayar. Mailchimp yang gratis bisa digunakan untuk membuat campaign e-mail namun fiturnya terbatas dan e-mail bulanan yang bisa dikirim maksimal 1.000.
Berikut pilihan paket berbayar yang ditawarkan Mailchimp per Februari 2023:
Essentials – $13 atau Rp197.000 (mengirim 5.000 e-mail per bulan).
Standard – $20 atau Rp304.000 (mengirim 6.000 e-mail per bulan)
Premium – $350 atau Rp5.313.000 (mengirim 150.000 e-mail per bulan).
Tentunya, akses fitur yang bisa digunakan di setiap paket juga berbeda.
