Apa itu Broadcast WhatsApp?
Broadcast WhatsApp adalah fitur untuk mengirimkan pesan secara simultan kepada banyak kontak sebagai pesan individu tanpa membentuk grup.
Keunikan dari broadcast WA terletak pada privasinya; setiap penerima pesan tidak mengetahui siapa saja orang yang mendapatkan pesan sama. Hal ini sangat berbeda dengan grup, di mana semua pesan bisa dilihat oleh semua anggota grup.
Dengan menggunakan broadcast WA, pesan yang disampaikan terasa lebih eksklusif dan personal, karena penerima menganggap pesan tersebut dikirimkan khusus untuk mereka.
Manfaat Fitur Broadcast WhatsApp
Berikut beberapa manfaat dari fitur broadcast WhatsApp:
- Privasi terjaga: hanya pengirim yang bisa melihat daftar penerima broadcast, sehingga komunikasi terasa lebih personal dan eksklusif karena penerima merasa pesan tersebut dikirimkan secara individu kepada mereka.
- Komunikasi satu arah: berbeda dengan grup WhatsApp, di mana semua anggota bisa saling membalas, broadcast memungkinkan komunikasi satu arah. Penerima tidak bisa melihat atau membalas kepada orang lain dalam daftar broadcast, menjaga agar diskusi tetap terfokus dan tidak menyimpang.
- Pembaruan mudah: fitur ini sangat berguna untuk mengirimkan update, pengumuman, atau informasi penting lainnya kepada banyak orang secara cepat dan efisien tanpa perlu membuat grup.
- Efisiensi waktu dan usaha: mengirimkan pesan ke banyak kontak secara individu bisa sangat memakan waktu. Dengan broadcast, user bisa mengirimkan pesan yang sama ke hingga ratusan kontak sekaligus, menghemat waktu dan usaha.
- Meningkatkan engagement: dikarenakan penerima merasa pesan tersebut dikirimkan secara personal kepada mereka, ini bisa meningkatkan engagement rate atau keterlibatan mereka dengan pesan yang dikirimkan.
Contoh Penggunaan Broadcast WhatsApp dalam Marketing
Berikut beberapa contoh penggunaan broadcast WA dalam marketing:
- Pengumuman promo dan diskon: mengirimkan informasi tentang promo atau diskon khusus kepada pelanggan. Contohnya, "Dapatkan diskon 20% untuk pembelian pertama Anda dengan kode PROMO20. Berlaku hingga akhir bulan!"
- Peluncuran produk baru: memberitahukan pelanggan tentang produk atau layanan baru yang akan diluncurkan. Misalnya, "Kami bangga memperkenalkan produk terbaru kami. Dapatkan segera dan rasakan manfaatnya!"
- Update event atau acara: menginformasikan tentang event atau acara yang akan datang, seperti webinar, workshop, atau pelatihan. Contoh, "Jangan lewatkan webinar gratis kami tentang strategi digital marketing terkini pada 8 Maret 2024. Daftar sekarang!"
- Newsletter mingguan atau bulanan: mengirimkan ringkasan berita, artikel, atau konten menarik lainnya yang relevan dengan minat pelanggan. "Inilah highlight berita industri kami untuk minggu ini. Dapatkan insight dan tips terbaru di sini!"
- Ucapan hari raya atau perayaan khusus: Mengirimkan ucapan selamat atau pesan khusus pada hari raya atau perayaan tertentu untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. "Selamat Hari Raya Idul Fitri! Semoga hari ini menjadi hari yang fitri bagi Anda dan keluarga."
- Feedback dan survei pelanggan: meminta feedback atau mengirimkan survei singkat untuk mendapatkan masukan dari pelanggan tentang produk atau layanan. "Kami ingin mendengar pendapat Anda! Luangkan waktu sebentar untuk mengisi survei ini dan dapatkan voucher diskon untuk pembelian selanjutnya."
- Tips dan edukasi produk: memberikan tips penggunaan produk atau informasi edukatif yang menambah nilai bagi pelanggan. "Tahukah Anda cara terbaik untuk merawat sepatu putih? Berikut beberapa tips dari kami."
FAQ (Frequently Asked Question)
Bagaimana cara menggunakan fitur broadcast WhatsApp?
Inilah cara menggunakan fitur broadcast WhatsApp:
- Buka aplikasi WhatsApp: langkah pertama adalah membuka aplikasi WhatsApp di smartphone atau laptop.
- Pilih 'Broadcast Lists': Di layar utama WhatsApp, klik pada menu 'Broadcast Lists' yang biasanya terletak di sudut kanan atas layar (untuk pengguna iOS) atau melalui menu titik tiga vertikal di sudut kanan atas (untuk pengguna Android).
- Buat daftar broadcast baru: untuk membuat daftar broadcast baru, klik pada 'New Broadcast' atau ikon 'Buat Daftar Broadcast Baru'. Aplikasi akan meminta untuk memilih kontak yang ingin dimasukkan ke dalam daftar broadcast. Pilih kontak yang diinginkan, kemudian klik 'Buat' atau ikon centang.
- Mengirim pesan: setelah daftar broadcast dibuat, mulai kirim pesan. Buka daftar broadcast yang telah dibuat, ketik pesan, dan kirim seperti biasa. Pesan akan dikirim ke semua kontak dalam daftar sebagai pesan individual.
- Mengelola daftar broadcast: user dapat menambah atau menghapus kontak dari daftar broadcast kapan pun. Untuk melakukan ini, buka daftar broadcast, klik 'Edit Daftar' atau ikon pengaturan, dan lakukan perubahan yang diinginkan.
- Penting untuk diperhatikan: Hanya kontak yang telah menyimpan nomor user di address book mereka yang akan menerima pesan broadcast. Jika mereka tidak menyimpan nomor user, mereka tidak akan menerima pesan.
