Apa itu Meta Business Suite?

Untuk membangun online presence, perusahaan perlu aktif di media sosial. Namun, mengelola beberapa akun media sosial bisa jadi sangat melelahkan dan sulit. Karena itu, Meta Business Suite bisa menjadi solusi untuk tantangan tersebut. 

Meta Business Suite, dulu bernama Facebook Business Suite, adalah alat untuk mengelola akun Facebook dan Instagram. 

Meta Business Suite sangat berguna dalam digital marketing karena digital marketer dapat dengan mudah membuat, mengelola, dan menganalisis konten di kedua platform media sosial tersebut.

Keuntungan Meta Business Suite

Beberapa keuntungan menggunakan Meta Business Suite yaitu: 

Manajemen yang lebih sederhana

Meta Business Suite memiliki interface terpadu untuk mengelola akun Facebook dan Instagram. Hal ini sangat menghemat waktu dan tenaga karena suatu bisnis dapat membuat, menjadwalkan, dan menerbitkan konten di Facebook dan Instagram tersebut sekaligus hanya dari satu dasbor saja.

Meningkatkan efisiensi dalam berpesan 

Perusahaan juga dapat mengelola pertanyaan dan pesan pelanggan dari Facebook dan Instagram dalam satu inbox. Dengan demikian, kecepatan respons dan layanan untuk pelanggan juga semakin bertambah.

Memudahkan analisis performa 

Meta Business Suite dapat menampilkan metrik campaign yang penting melalui alat analitiknya sehingga seorang digital marketer dapat melacak keterlibatan, jangkauan, dan pertumbuhan follower dengan mudah. Hal ini membantu memahami efektivitas strategi campaign media sosial dan mengatur langkah yang tepat di masa mendatang. 

Fitur Meta Business Suite

Meta Business Suite memiliki berbagai fitur, beberapa yang utama di antaranya adalah: 

Pengelolaan konten

Seseorang dapat membuat, menjadwalkan, dan menerbitkan postingan di Facebook dan Instagram dari satu sumber saja. Fitur ini bermanfaat karena perusahaan dimudahkan untuk mengelola konten secara konsisten dan menjangkau audiens mereka di kedua platform.

Messaging

Meta Business Suite menyediakan inbox terpadu untuk mengelola pesan dan pertanyaan dari Facebook dan Instagram. Dengan demikian, perusahaan juga dapat menanggapi pesan audiens secara efisien.

Alat analytics

Meta Business Suite dilengkapi dengan fitur analitik untuk akun Facebook dan Instagram yang dikelola. Melalui analitik tersebut, suatu bisnis dapat menganalisis metrik utama mereka sehingga dapat mengevaluasinya dan meningkatkan efektivitas campaign media sosial mereka.

Pengelolaan campaign

Meta Business Suite memungkinkan suatu bisnis untuk membuat, mengelola, dan melacak campaign iklan di Facebook dan Instagram, sehingga pengguna dapat menargetkan audiens tertentu, menetapkan anggaran, dan memantau kinerja campaign mereka.

Integrasi dengan tools Facebook lainnya

Meta Business Suite terintegrasi dengan alat dan fitur Facebook lainnya, seperti Ads Manager, Commerce Manager, dan Business Settings, sehingga suatu bisnis dapat meningkatkan online presence mereka. 

Fitur kolaborasi

Dengan Meta Business Suite, anggota tim dapat mengakses dan mengelola akun Facebook dan Instagram bisnis secara bersamaan sehingga kinerja tim dapat lebih efisien. 

Contoh Penggunaan Meta Business Suite

Melansir dari Facebook.com, Vision Express, perusahaan optik terkemuka di Filipina, berhasil beralih ke e-commerce menggunakan Meta Business Suite. 

Perusahaan tersebut menutup toko fisiknya karena pandemi COVID-19 dan beralih ke penjualan online. Namun, dengan beradaptasi dan memanfaatkan Meta Business Suite, Vision Express berkembang pesat dan memperluas layanan digitalnya, bahkan selama masa-masa sulit tersebut.

Dengan menggunakan Business Suite, Vision Express berhasil mengelola halaman Facebook dan akun bisnis Instagram mereka di satu tempat. Selain itu, request pelanggan dari Messenger dan Instagram Direct dapat ditangani secara efisien melalui fitur Inbox. 

Vision Express juga berhasil mengidentifikasi iklan yang efektif, mengoptimalkan strategi posting, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan dengan fitur performance insights dari Business Suite.

Dalam tiga bulan, Vision Express mengalami peningkatan 2 kali lipat jumlah pesan langsung pelanggan di Facebook Messenger dan Instagram Direct. Perusahaan juga menghemat sekitar 36 jam per bulan dibandingkan dengan sebelumnya. 

Di samping itu, penggunaan Meta Business Suite mengurangi jumlah tools yang diperlukan untuk mengelola online presence mereka hingga 60%.

FAQ (Frequently Asked Question)

Apakah Meta Business Suite berbayar?

Meta Business Suite gratis untuk digunakan; artinya suatu bisnis dapat mengakses dan memanfaatkan fitur Meta Business Suite tanpa biaya langsung untuk pembuatan konten, penjadwalan, messaging, dan analytics. 

Namun, jika perusahaan memilih untuk menjalankan kampanye iklan berbayar di Facebook atau Instagram melalui Meta Business Suite, akan ada biaya terkait untuk iklan tersebut. 

Bagaimana cara menggunakan Meta Business Suite?  

Berikut ini adalah cara menggunakan Meta Business Suite: 

Buat Akun Bisnis Facebook

• Buka halaman login Facebook dan pilih "Buat Akun."
• Masuk ke akun Facebook yang sudah ada atau buat yang baru.

Isi Informasi Kontak

• Isi nama lengkap, alamat e-mail bisnis, tanggal lahir, nomor telepon, dan password.
• Informasi tersebut hanya akan digunakan oleh Facebook untuk menghubungi pengguna dan tidak akan dibagikan kepada pengikut mereka.

Pilih Akun Facebook dan Instagram

• Pilih akun Facebook dan Instagram yang akan dihubungkan dengan Meta Business Suite. 
• Akun Instagram perlu diubah menjadi akun business atau creator untuk dapat dihubungkan. 

Tambahkan Orang ke Akun Bisnis

• Pilih admin untuk halaman yang bersangkutan dan masukkan alamat e-mail mereka.
• Tetapkan setiap kontak sebagai employee (akses terbatas) atau business admin (akses penuh).
• Jika pengguna mengelola akunnya sendiri, dia dapat melewati langkah ini.

Tinjau Akun Bisnis

• Konfirmasi pilihan dan tingkatan akses orang lain di Business Suite.
• Facebook kemudian akan membawa pengguna dasbor dan fitur-fitur Meta Business Suite dapat segera digunakan