Segmentasi Pasar

Apa itu Segmentasi Pasar?

Dengan semakin beragamnya kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen, kampanye pemasaran yang bersifat “satu untuk semua” tidak lagi cukup. Karena itu, dibutuhkan segmentasi pasar. 

Menurut Investopedia, segmentasi pasar adalah proses membagi pangsa pasar berdasarkan karakteristik tertentu supaya perusahaan dapat menawarkan produk atau layanan yang sesuai.

Segmentasi pasar bermanfaat bagi suatu bisnis untuk dapat mengidentifikasi kesamaan perilaku dan preferensi pelanggan sehingga perusahaan bisa menentukan strategi marketing yang tepat. 

Tujuan Segmentasi Pasar

Beberapa tujuan dari segmentasi pasar adalah: 

Fokus perusahaan yang lebih tepat

Dengan segmentasi pasar, perusahaan dapat memfokuskan sumber daya mereka pada segmen pelanggan yang paling menguntungkan dan memiliki potensi pertumbuhan terbesar. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi masing-masing segmen, perusahaan dapat mengembangkan produk dan layanan yang lebih tepat sasaran dan efektif sehingga penjualan juga meningkat.

Memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan lebih baik

Dengan melakukan segmentasi pasar, perusahaan dapat lebih memahami kebutuhan dan preferensi masing-masing kelompok pelanggan. Karena itu, perusahaan dapat menciptakan produk dan layanan yang lebih memenuhi kebutuhan dan keinginan setiap segmen sehingga kepuasan dan loyalitas pelanggan meningkat.

Meningkatkan daya saing pasar

Segmentasi pasar membantu perusahaan untuk menjadi lebih unggul dibandingkan dengan pesaing mereka. Dengan menargetkan segmen pelanggan tertentu dan menyesuaikan strategi pemasarannya untuk memenuhi kebutuhan segmen tersebut, perusahaan memiliki nilai lebih dalam meningkatkan pangsa pasar.

Ekspansi pasar

Perusahaan juga dapat menemukan segmen pelanggan baru yang mungkin belum pernah mereka pikirkan sebelumnya melalui segmentasi pasar. Dengan mengidentifikasi kelompok pelanggan baru dan menyesuaikan strategi pemasarannya, perusahaan dapat memperluas jangkauan pasar.

Komunikasi tertarget

Segmentasi pasar membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi komunikasi yang cocok dengan setiap segmen pelanggan. Dengan strategi yang sesuai, komunikasi akan menjadi lebih efektif dan tingkat respons akan menjadi lebih tinggi sehingga akan berdampak pada peningkatan penjualan. 

Jenis-jenis Segmentasi Pasar

Menurut qualtrics.com, berikut ini adalah jenis-jenis segmentasi pasar: 

Segmentasi demografis

Jenis segmentasi ini membagi pasar berdasarkan faktor demografis seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, tingkat pendidikan, pekerjaan, ukuran keluarga, dan etnis. Segmentasi demografis adalah salah satu metode segmentasi yang paling umum digunakan karena memberikan dasar yang jelas dan objektif untuk membagi pasar menjadi beberapa kelompok.

Segmentasi geografis

Jenis segmentasi ini membagi pasar berdasarkan faktor geografis seperti wilayah, negara, kota, iklim, dan kepadatan penduduk. Segmentasi geografis bermanfaat bagi perusahaan yang beroperasi di wilayah berbeda dan perlu menyesuaikan produk dan layanan mereka dengan kebutuhan khusus di setiap wilayah.

Segmentasi firmografis

Jenis segmentasi ini membagi pasar berdasarkan karakteristik perusahaan seperti industri, ukuran, pendapatan, dan lokasi. Segmentasi firmografis sering digunakan dalam pemasaran bisnis-ke-bisnis (B2B) untuk mengidentifikasi pelanggan potensial yang lebih mungkin mendapatkan keuntungan dari produk atau layanan perusahaan.

Segmentasi perilaku 

Jenis segmentasi ini membagi pasar berdasarkan perilaku konsumen seperti kebiasaan membeli, penggunaan produk, loyalitas merek, dan kesempatan pembelian. Segmentasi perilaku berguna bagi perusahaan yang ingin memahami bagaimana konsumen berinteraksi dengan produk dan layanan mereka dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka.

Segmentasi psikografis

Jenis segmentasi ini membagi pasar berdasarkan faktor psikologis seperti nilai, kepercayaan, kepribadian, gaya hidup, dan minat. Segmentasi psikografis berguna bagi perusahaan yang ingin memahami motivasi dan sikap pelanggan mereka dan menyesuaikan strategi pemasaran mereka.

Contoh Segmentasi Pasar

Salah satu contoh segmentasi pasar adalah perusahaan sepatu olahraga yang memproduksi model sepatu yang berbeda untuk membidik segmen pelanggan berdasarkan kebutuhan dan preferensi mereka, misalnya:

• Segmentasi demografis: membuat sepatu untuk pria, wanita, dan anak-anak dalam berbagai ukuran, gaya, dan warna yang sesuai dengan kebutuhan khusus mereka. 
• Segmentasi geografis: membuat sepatu yang cocok untuk iklim, medan, dan lingkungan yang berbeda.
• Segmentasi perilaku: membuat sepatu bagi pelari, pejalan kaki, pemain bola basket, dan penggemar olahraga lainnya dengan berbagai tingkat pengalaman dan keterampilan.
• Segmentasi psikografis: membuat sepatu bagi pelanggan dengan gaya hidup, minat, dan nilai yang berbeda, misalnya sepatu eco-friendly untuk pelanggan yang sadar akan kebersihan lingkungan. 

FAQ (Frequently Asked Question)

Apa saja syarat dasar segmentasi pasar?

Mengutip dari commence.com, berikut ini adalah syarat dasar segmentasi pasar: 

Terukur

Segmen pasar harus dapat diukur dalam hal ukuran, daya beli, dan kriteria relevan lainnya. Hal ini berarti bahwa perusahaan harus dapat memperoleh data tentang karakteristik dan perilaku segmen, seperti data demografis atau geografis, untuk menilai potensi profitabilitasnya dan mengembangkan strategi pemasaran.

Dapat diakses

Segmen pasar harus dapat diakses oleh perusahaan secara realistis. Artinya, perusahaan harus mampu menjangkau segmen tersebut melalui saluran komunikasi seperti periklanan, promosi penjualan, atau media sosial.

Substansial

Segmen pasar harus cukup substansial agar layak dikejar. Dengan kata lain, segmen tersebut harus cukup besar dalam ukuran dan daya beli untuk menghasilkan penjualan yang cukup untuk mendukung strategi pemasaran perusahaan.

Dapat dibedakan 

Suatu segmen harus dapat dibedakan dari segmen lain dalam hal kebutuhan dan preferensinya. Perusahaan harus mampu mengembangkan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan khusus segmen tersebut dan membedakannya dari produk dan layanan yang ditawarkan ke segmen lain.

Dapat ditindaklanjuti

Segmen pasar juga harus dapat ditindaklanjuti untuk dapat mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif sehingga kebutuhan segmen tersebut terpenuhi.

‍