Apa itu Google My Business?
Google My Business adalah platform gratis dari Google untuk mempromosikan dan mengelola kehadiran online pemilik bisnis di berbagai layanan Google, termasuk Google Search dan Google Maps.
Dengan menggunakan Google My Business, informasi tentang bisnis dapat ditampilkan secara akurat dan konsisten di seluruh platform Google, sehingga memudahkan audiens untuk menemukan dan berinteraksi dengan bisnis tersebut.
Dengan kata lain, adanya Google My Business meningkatkan visibilitas lokal sebuah bisnis dalam menampilkan informasi seperti alamat, jam operasional, dan ulasan pelanggan. Platform ini membantu bisnis menarik perhatian pelanggan yang berada di sekitarnya.
Tidak hanya itu, Google My Business juga menyediakan analitik yang membantu pemilik bisnis memahami bagaimana pelanggan menemukan mereka di Google, apa yang mereka lakukan setelah menemukan informasi bisnis, dan bagaimana interaksi mereka dengan bisnis tersebut. Analitik ini berfungsi dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan menyesuaikan taktik bisnis agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Manfaat Menggunakan Google My Business
Dirangkum dari Semrush dan Hootsuite, manfaat menggunakan Google My Business antara lain sebagai berikut:
- Meningkatkan visibilitas di search engine: salah satu manfaat utama dari Google My Business adalah peningkatan visibilitas di hasil pencarian Google. Bisnis berpotensi muncul di hasil pencarian berdasarkan lokasi, sehingga meningkatkan peluang menarik pelanggan yang berada di dekatnya.
- Mengelola informasi bisnis dengan mudah: Google My Business membantu pemilik bisnis untuk meng-update informasi seperti alamat, nomor telepon, dan jam operasional dengan mudah. Informasi yang akurat dan konsisten di seluruh platform Google membantu membangun kepercayaan pelanggan.
- Interaksi langsung dengan pelanggan: fitur seperti review dan QnA (question and answer) menjadikan bisnis dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan. Ulasan positif dan respons cepat dari pemilik bisnis berpeluang meningkatkan reputasi dan kepercayaan mereka.
- Promosi produk/layanan: Google My Business memungkinkan bisnis membuat postingan tentang penawaran khusus, acara, atau berita terbaru. Cara ini efektif untuk menarik perhatian dan mempertahankan pelanggan.
- Integrasi dengan Google Maps: Dengan Google My Business, bisnis lebih mudah ditemukan di Google Maps. integrasi ini memudahkan pelanggan yang sedang mencari bisnis atau layanan di dekat lokasi mereka.
- Meningkatkan traffic dan penjualan: kehadiran bisnis di Google My Business tidak hanya meningkatkan visibilitas, tetapi juga berpotensi meningkatkan traffic ke website dan toko offline yang pada akhirnya meningkatkan penjualan.
Fitur di Google My Business
Berikut beberapa fitur utama yang ada di Google my Business dilansir dari G2 dan Seoplus:
- Informasi bisnis: salah satu fitur dasar di Google My Business adalah kemampuan dalam memasukkan dan mengelola informasi bisnis. Informasi dapat mencakup nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasional, dan kategori bisnis. Informasi ini akan muncul di Google Search dan Google Maps, memudahkan pelanggan menemukan dan menghubungi bisnis.
- Ulasan dan rating: Google My Business memungkinkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan dan memberikan rating. Fitur ini tidak hanya membantu bisnis membangun reputasi online, tetapi juga memberikan feedback untuk peningkatan layanan/produk.
- Postingan bisnis: pemilik bisnis bisa membuat postingan yang akan muncul langsung di profil Google My Business mereka. Postingan ini bisa berupa update, penawaran khusus, atau berita terbaru tentang bisnis, menjadi cara yang efektif untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
- Foto dan video: bisnis dapat mengunggah foto dan video ke profil mereka untuk menunjukkan produk, layanan, atau suasana bisnis. Visual ini membantu pelanggan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang ditawarkan oleh bisnis.
- Pertanyaan dan jawaban: Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan langsung di profil Google My Business dan pemilik bisnis atau komunitas dapat menjawabnya. Cara ini berguna dalam memberikan informasi tambahan dan membangun interaksi dengan pelanggan.
- Insight atau analitik: Google My Business menyediakan berbagai jenis data analitik yang membantu pemilik bisnis memahami bagaimana pelanggan menemukan mereka dan apa saja yang mereka cari. Cara ini berguna untuk mengoptimalkan strategi pemasaran.
- Chat atau pesan: beberapa bisnis dapat memanfaatkan fitur pesan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui Google My Business. Hal ini memudahkan pelanggan untuk membuat janji, menanyakan tentang ketersediaan produk, atau mendapatkan informasi lainnya.
- Produk dan layanan: bisnis juga bisa menampilkan produk atau layanan yang mereka tawarkan langsung di profil Google My Business. Cara ini membantu pelanggan dengan cepat memahami apa yang ditawarkan oleh bisnis dan bagaimana mereka dapat menggunakan untuk kebutuhannya.
- Google My Business website: untuk bisnis yang belum memiliki website, Google My Business menawarkan fitur untuk membuat website sederhana dan gratis yang terintegrasi dengan informasi dari profil bisnis.
- Fitur keamanan: Google My Business juga menawarkan fitur keamanan seperti verifikasi bisnis untuk memastikan informasi yang disediakan adalah akurat dan sah. Hal ini membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas bisnis.
Daftar Google My Business
Untuk mendaftar di Google My Business, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:
- Kunjungi website atau aplikasi: langkah pertama dalam mendaftar Google My Business adalah mengunjungi website resmi atau mengunduh mobile app. Setelah itu, masuk dengan akun Google yang sudah ada. Jika belum memiliki akun Google, buatlah terlebih dahulu.
- Cari atau tambahkan Bisnis: setelah masuk, cari nama bisnis untuk melihat apakah sudah ada di Google My Business. Jika belum ada, tambahkan bisnis baru dengan mengklik opsi "Tambahkan bisnis Anda ke Google".
- Isi informasi dasar: selanjutnya, isi informasi dasar tentang bisnis, termasuk nama, alamat, dan jenis bisnis. Informasi ini penting untuk membantu pelanggan menemukan dan mengidentifikasi bisnis.
- Verifikasi bisnis: sebelum informasi bisnis dapat muncul di Google Search atau Google Maps, bisnis harus diverifikasi. Verifikasi biasanya dilakukan melalui telepon atau e-mail, tergantung pada jenis bisnis dan pilihan yang tersedia.
- Beri detail tambahan: setelah verifikasi, tambahkan detail ke profil, seperti jam operasional, foto, dan deskripsi bisnis. Semakin lengkap informasinya, semakin menarik profil itu bagi pelanggan.
- Kelola dan perbarui profil: jika profil sudah selesai dibuat dan diverifikasi, penting untuk terus memperbarui informasi serta berinteraksi dengan pelanggan melalui ulasan atau postingan bisnis. Google My Business juga menyediakan analitik yang dapat membantu memahami bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan bisnis.
- Pantau ulasan dan pertanyaan: salah satu aspek penting dari Google My Business adalah ulasan dan fitur QnA. Pastikan untuk memantau dan merespons ulasan serta pertanyaan agar membangun reputasi yang baik.
FAQ (Frequently Asked Question)
Apa saja faktor penentu ranking di Google My Business?
Hootsuite menjelaskan ada tiga faktor penentu ranking di Google My Business, yaitu:
- Relevansi: salah satu faktor penentu ranking di Google My Business adalah sejauh mana informasi bisnis cocok dengan apa yang dicari audiens. Oleh karena itu, penting untuk memastikan semua informasi bisnis (termasuk kategori dan deskripsi) relevan dan spesifik.
- Jarak: jarak lokasi bisnis terhadap audiens yang melakukan pencarian juga memengaruhi ranking. Google berusaha menampilkan bisnis yang paling dekat dengan lokasi audiens, terutama untuk pencarian yang melibatkan kata-kata seperti "near me" atau "di [nama kota]".
- Prominence: prominence merujuk pada sejauh mana bisnis tersebut dikenal di offline maupun online. Ulasan dan rating positif, banyaknya referensi bisnis di website lain, artikel atau direktori online, serta kehadiran di media sosial, semua berkontribusi pada faktor prominence.
