15 Tools untuk Social Media Specialist

Media sosial merupakan salah satu bagian penting dari marketing perusahaan. Namun, menyusun strategi marketing dan me-manage di berbagai platform media sosial tanpa bantuan tools tertentu bisa sangat melelahkan dan menghabiskan banyak waktu.

Adanya tools media sosial memudahkan kamu dalam berbagai hal, seperti:

• Menghemat waktu – Banyak tools membantu mempercepat proses saat melakukan posting, social listening, analisis, hingga pencarian hashtag.
• Menghemat biaya – Biaya yang awalnya banyak digunakan untuk menyusun strategi marketing bisa dialokasikan ke kebutuhan lain.
• Membantu reputasi brand atau perusahaan – Dengan mengetahui komentar-komentar negatif di media sosial, kamu bisa menyelesaikan masalah tersebut lebih cepat.

Workflow Social Media

Sebelum memahami tools apa saja yang diperlukan untuk mempermudah campaign di media sosial, kamu perlu mengetahui terlebih dahulu bagaimana alur management media sosial.

Content Creation

Saat membuat konten, langkah pertama yang harus dilakukan adalah mencari ide-ide yang menarik dan fresh. Setelahnya, kembangkan ide tersebut hingga menjadi sebuah konten, baik berupa feeds instagram, video, infografis, maupun lainnya.

Content Publishing

Jika konten telah selesai dibuat, kamu perlu mempublikasikan ke berbagai platform media sosial. Saat ini, sudah banyak tools yang bisa melakukan publishing secara otomatis, ada yang berbayar dan bahkan gratis.

Listening and Response

Konten yang baik adalah konten yang membuka komunikasi dua arah antara brand dan audiens. Kamu perlu mendengarkan bagaimana komentar dan ketertarikan audiens dengan konten yang telah kamu publikasikan. Jangan lupa memberikan balasan dari tanggapan audiens terkait konten atau brand kamu.

Content Analyzing and Comparing

Langkah terakhir yaitu dengan menganalisis bagaimana hasil yang didapatkan dari konten tersebut. Ketahui konten mana yang menarik perhatian audiens paling banyak dan sebaliknya.

Melakukan perbandingan konten dapat menjadi evaluasi sekaligus menyusun strategi konten ke depan sesuai ketertarikan audiens.

Social Media Planning dan Publishing Tools

Apa itu Social Media Planning & Publishing Tools?

Social Media Planning and Publishing Tools adalah software yang berfungsi membantu perencanaan dan penerbitan konten. Adanya tools ini memungkinkan kamu dapat menghemat waktu dan lebih efisien dalam pekerjaan sebagai Social Media Specialist.

Hal yang Bisa Dilakukan oleh Social Media Planning & Publishing Tools

Berikut beberapa hal yang bisa kamu lakukan dengan Social Media Planning & Publishing Tools:

• Membantu merencanakan dan mengatur keseluruhan konten dengan bantuan kalender.
• Menggunakan data dari media sosial milikmu untuk secara otomatis mempublikasikan konten di waktu paling aktif dari audiens kamu.
• Membagikan konten yang sama ke beberapa platform media sosial secara otomatis dalam sekali klik, tanpa harus melakukannya secara manual.

Beberapa Contoh Social Media Planning & Publishing Tools

Creator Studio

Creator Studio awalnya merupakan tool manajemen konten khusus untuk Facebook. Namun saat ini Creator Studio juga dapat digunakan di Instagram.

Tool ini berguna untuk menjadwalkan, mempublikasikan, memantau, hingga monetisasi seluruh konten kamu di Facebook dan Instagram. Dengan Creator Studio, kamu juga bisa melakukan cross posting ke beberapa halaman.

TweetDeck

Jika kamu ingin fokus pada perencanaan dan publikasi di Twitter, gunakanlah TweetDeck. Tool ini bisa langsung terintegrasi dengan Twitter dan berguna mengatur penjadwalan sebanyak mungkin konten yang akan kamu post.

Mirip dengan fitur Twitter pada umumnya, penggunaan Tweetdeck yang cukup sederhana namun tetap efektif dapat memudahkan kamu mengirim tweet, membalas tweet, mengirim direct message, dan hal lain.

Post Planner

Post Planner akan membantu menjadwalkan kapan waktu terbaik posting suatu konten agar bisa dilihat banyak audiens. Tool ini juga mampu membantu kamu menemukan konten-konten berkualitas tinggi yang bisa dijadikan strategi dalam menarik perhatian audiens.

SocialPilot

SocialPilot adalah tool yang bisa digunakan untuk mengelola berbagai media sosial, mulai dari Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Pinterest, hingga TikTok.

Fitur-fitur yang dimiliki SocialPilot antara lain menjadwalkan postingan, melakukan post preview sebelum konten tersebut dipublikasikan, mendapatkan laporan analytics dari konten yang telah dipublikasikan, melakukan kurasi dengan menemukan konten lain yang relevan, dan banyak lainnya.

‍

{{COMPONENT_IDENTIFIER}}

‍

Social Listening dan Engagement Tools

Apa itu Social Listening & Engagement Tools?

Social Listening memungkinkan kamu mengetahui apa saja yang audiens katakan di dunia online hingga bagaimana pandangan mereka terhadap brand milikmu dan kompetitor kamu.

Saat kamu memiliki ratusan bahkan ribuan komentar dan direct message yang membutuhkan respon dan tanggapan, kamu tentu akan kesulitan membalasnya satu persatu secara manual, bukan? Disitulah pentingnya menggunakan Social Media Engagement Tools agar waktu yang digunakan lebih efisien.

Hal yang Bisa Dilakukan oleh Social Listening & Engagement Tools

• Menunjukkan topik atau brand apa yang paling diminati dan dilirik audiens.
• Mengidentifikasi perilaku audiens terhadap kompetitor untuk membuka dan melihat peluang bisnis kamu.
• Menganalisis semua campaign dengan cepat dan memungkinkan pembuatan laporan lebih ringkas.
• Menggabungkan semua pesan masuk dari berbagai platform media sosial dalam satu kotak masuk.
• Memberitahu saat profil media sosial kamu disebut atau dimentions akun lain.

Contoh Social Listening & Engagement Tools

Crowdtangle

Crowdtangle adalah tool yang digunakan untuk mengikuti, menganalisis, dan melaporkan apa saja konten di media sosial yang sedang happening dan sering dibicarakan. 

Biasanya tool ini sering dipakai oleh stasiun televisi, surat kabar, jurnalis, perusahaan entertainment, dan sebagainya untuk mencari kabar terkini seputar influencers atau hal-hal menarik lainnya yang bisa menaikkan engagement.

Hootsuite

Hootsuite merupakan social listening tool yang bisa memantau dan mengumpulkan informasi tentang apa saja yang dibicarakan audiens tentang brand kamu sekaligus membantu meresponnya secara instan.

Kamu akan lebih mudah memposting atau membalas komentar secara langsung melalui Hootsuite tanpa harus membuka platform satu persatu secara manual, sebab tool ini dapat terhubung ke berbagai platform media sosial.

Brandwatch

Dengan Brandwatch, kamu bisa menarik data lebih banyak tentang pendapat audiens atas produk atau brand milikmu sekaligus memberikan tanggapan yang tepat atas reaksi itu.

Brandwatch juga dilengkapi dengan Artificial Intelligence (AI), yaitu algoritma komputer yang dikembangkan untuk meniru cara kerja otak manusia yang memungkinkan kamu bisa mengenal karakter audiens atau customer lebih dalam.

Talkwalker

Talkwalker adalah software untuk mendengar, menganalisis, dan memantau interaksi media sosial, TV, media cetak, hingga radio yang membicarakan brand atau bisnis kamu. Tool ini akan memberikan data spesifik yang berguna untuk membuat strategi bisnis lebih baik.

Talkwalker sangat efektif dan komprehensif dalam melakukan analisis media sosial untuk melacak bagaimana reputasi sebuah brand.

Brand24

Brand24 merupakan tool yang akan memberikanmu akses untuk melihat setiap kali ada yang menyebut brand atau bisnis kamu di media sosial, blog, berita, video, ulasan, forum, dan sebagainya.

Dengan mengetahui hal itu, kamu bisa langsung memberikan feedback dengan cara mendengarkan dan merespon apa yang audiens katakan tentang brand kamu.

Social Media Analytics Tools

Apa itu Social Media Analytics Tools?

Social Media Analytics Tools adalah aplikasi yang digunakan untuk mengumpulkan data dari berbagai platform media sosial. 

Tanpa adanya Social Media Analytics Tools, tentu kamu akan kesulitan melakukan tracking , mengukur pertumbuhan, hingga mengevaluasi engagement di berbagai platform media sosial.

Hal yang Bisa Dilakukan dengan Social Media Analytics Tools

• Melacak performa berbagai platform media sosial dalam satu bagan atau aplikasi.
• Memantau efektivitas campaign di media sosial dengan menandai dan melaporkannya satu per satu di setiap konten.
• Melihat konten apa saja yang paling sesuai dengan audiens untuk dijadikan pertimbangan di strategi berikutnya.
• Memantau bagaimana engagement dan pertumbuhan kompetitor.
• Melacak seberapa cepat dan efisien kamu dalam membalas komentar atau pesan di media sosial.

Contoh Social Media Analytics Tools

Creator Studio

Tak hanya digunakan untuk scheduling media sosial, Creator Studio juga dapat berfungsi sebagai analytics tool. Di sini terdapat fitur “insight” yang mampu menampilkan data-data analitik agar kemudian bisa dianalisis oleh marketer.

Creator Studio memudahkan kamu mengetahui performa konten yang telah kamu publish di Instagram dan Facebook.

Hootsuite Analytics

Melacak dan menganalisis performa media sosial dapat membantu kamu memahami media sosial apa saja yang cocok digunakan dalam bisnismu serta konten apa saja yang paling menarik perhatian, mendorong engagement, dan memperbanyak audiens kamu.

Hootsuite Analytics dapat bekerja untuk melacak dan menganalisis berbagai platform, seperti Facebook, Twitter,TikTok, Linkedin, dan Instagram. Dengan tool ini, kamu bisa melihat performa campaign yang telah dibuat dan memberikan peluang agar brand dikenal lebih banyak orang. 

Buffer Analyze

Buffer Analyze adalah salah satu tool yang banyak digunakan oleh social media marketer. Cara kerjanya adalah dengan mengumpulkan metrics pada semua platform media sosial yang terhubung.

Jika sudah terhubung, kamu akan langsung bisa mendapatkan gambaran engagement dari masing-masing platform untuk melihat berapa banyak audiens yang melihat konten kamu dan seberapa besar interaksi yang dilakukan di platform tersebut.

Socialbakers

Fitur yang dimiliki Socialbakers memberikan kemudahan guna mengelola semua platform media sosial yang kamu miliki dengan cara yang cukup mudah dan sederhana.

Platform ini mampu mengukur, membandingkan, dan membedakan keberhasilan dari setiap campaign untuk mendapatkan hasil terbaik dan meningkatkan performa kerja akun media sosial milikmu.

Competitive Analysis Tools

Apa itu Competitive Analysis Tools?

Competitive Analysis Tools adalah software yang dapat menganalisis konten milik kompetitor. Dalam sebuah industri, marketing adalah permainan untuk bersaing satu sama lain guna mendapatkan perhatian audiens.

Persaingan yang ada bisa berupa traffic followers, iklan, penjualan, dan lainnya. Competitive Analysis Tools memungkinkan kamu menilai lebih efisien bagaimana persaingan bisnis kamu dengan kompetitor.

Hal yang Bisa Dilakukan oleh Competitive Analysis Tools

• Mengidentifikasi siapa kompetitor kamu di media sosial.
• Mengetahui platform media sosial apa saja yang digunakan oleh kompetitor.
• Memahami seberapa baik strategi kompetitor di media sosial.
• Mengidentifikasi kemungkinan yang dapat mengancam bisnis kamu.
• Menjadikan tolok ukur keberhasilan kompetitor sebagai keberhasilan strategi bisnis milikmu.

Contoh Competitive Analysis Tools

Social Blade

Social Blade merupakan tool yang bisa digunakan untuk menilai seberapa besar popularitas suatu akun di Twitter, Instagram, dan YouTube. Tak hanya itu, tool ini juga menyediakan update pertumbuhan followers kompetitor per hari.

Buzzsumo

Buzzsumo memungkinkan kamu melihat konten mana yang memiliki performa terbaik dan relevan dengan bisnis milikmu. 

Tak hanya itu, Buzzsumo juga memberitahukan siapa kompetitor paling berbahaya yang sejenis dengan industri kamu dan apa saja konten yang mereka miliki. Dengan begitu, kamu dapat mengidentifikasi topik apa saja dari kompetitor yang menarik dan dapat dimodifikasi untuk dijadikan konten.

Jika kamu ingin belajar lebih dalam bagaimana Cara Menjadi Social Media Specialist, kamu bisa mempelajarinya di artikel ini.