Industry
Skill Development
Telkomsel Upskill Data Science untuk Analisis Data Terintegrasi dan Peningkatan Efisiensi Operasional
Telecommunication
Data Analytics
Ringkasan Eksekutif
Telkomsel menghadapi tantangan dalam mengoptimalkan operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan di tengah meningkatnya volume dan kompleksitas data.
Untuk mengatasi masalah ini, Telkomsel mengadakan pelatihan Data Science bersama RevoU selama 4 bulan secara hybrid.
Industry
Telecommunication
Program
Data Analytics
Role of Participants
Tim Data & Engineering
Satisfaction Rate
4.4
Training Format
Hybrid
Tentang Telkomsel
Telkomsel adalah perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia yang telah beroperasi sejak tahun 1995. Dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam transformasi digital, Telkomsel terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada lebih dari 170 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Tantangan yang Dihadapi
Telkomsel menghadapi tantangan dalam mengelola volume dan kompleksitas data yang semakin meningkat, terutama untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan.
Dengan semakin berkembangnya kebutuhan untuk integrasi data dan keamanan yang lebih ketat, Telkomsel memerlukan keterampilan data science yang lebih canggih.
Tantangan ini mengharuskan tim untuk dapat mengelola data besar secara efektif, melakukan analisis yang mendalam, serta meningkatkan kemampuan dalam menggunakan alat analisis modern seperti machine learning dan Power BI untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis berbasis data.
Instructors
Kevin Stewart
Regional Analytics Manager
Grab
Gabriel Handowo
Senior Business Inteligence Analyst
GoTo Group
Regita Hikmatuz Zakia
Data & Training Manager
Tetherfi
Gabriel Handowo
Senior Business Inteligence Analyst
GoTo Group
Solusi
Untuk mengatasi tantangan tersebut, RevoU mengadakan pelatihan Data Analytics untuk tim Telkomsel secara hybrid selama 4 bulan.
Modul pelatihan mencakup:
- Data Integration menggunakan BigQuery dan teknik ETL
- Data & Statistical Analysis
- Statistical Programming dan Python untuk data analysis
- Machine Learning & AI
- Data Story Telling & Visualization menggunakan Power BI
- Data Interpretation menggunakan framework
- Product/Service Knowledge dengan mengidentifikasi tren industri telekomunikasi
- Capstone Project yang menggabungkan semua skill yang dipelajari
Sebelum dan saat training berlangsung, RevoU mengadakan assessment secara detail:
- Pemahaman technical secara individu
- Data-science secara individu
- Soft skill assessment selama program
- Peer-to-peer assessment
- Data science skills mapping untuk rekomendasi karir
Metode yang digunakan adalah lecture, simulasi, case study, individual/group assignment, capstone project, dan konsultasi.
Hasil Pelatihan
Setelah pelatihan dari RevoU, Tim Data & Engineer Telkomsel memperoleh keterampilan dalam:
- Penggunaan query SQL dengan BigQuery
- Melakukan analisis data yang mendalam
- Mengembangkan model machine learning untuk prediksi dan klasifikasi
- Membuat visualisasi data yang menarik menggunakan Power BI
- Menerapkan teknik berpikir analitis untuk memecahkan masalah bisnis.
